CUSTOMER SUPPORT


1.販売について

日本国内での販売はすべてハンドメイドサイト【 minne 】または【 Creema 】にて行っております。

【 minne 】または【 Creema 】の規約に従い購入をお願い致します。

シンガポール、マレーシアでの販売はすべて【 True Boutique 】にて行っております。

【 True Boutique 】の規約に従い購入をお願い致します。

 

ご購入の際は、[ ONLINE STORE ]よりそれぞれの販売ページへお進みください。

 

2.返品・交換・不良品について

商品購入後の返品・交換・キャンセルについて

以下の場合の除き、ご注文後の、返品・変更・キャンセルはお受できません。

また、一度ご使用になった商品や付属品を紛失された場合は返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。

 

商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合

商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後7日間以内に

「CONTACT」よりご連絡をお願い致します。

返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。

返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

返品先については追ってご連絡させていただきます。

 

商品が破損していた場合

商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後7日間以内に「CONTACT」よりご連絡をお願い致します。

返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。

返品先に商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

返品先については追ってご連絡させていただきます。

 

3.修理について

無償で修理を承っております。修理の納期につきましては、制作者が海外在住のため約30日ほどお時間を頂

いております。ご了承下さい。

 

4.製品の取り扱いについて

汗や皮脂、化粧品、日焼け止め、香水をはじめとする油分の付着は汚れや破損の原因となります。ヘア

メイクは必ず装着前に行い、外したのちに必ず専用クロスや目の詰まった柔らかい布で優しく拭き取っ

てください。また変色や破損をさけるため、高温多湿な場所や太陽光、蛍光灯の光を避けた暗所(ジュ

エリーボックス等)で保管ください。石どれや破損を避けるため、着用したままの入浴や水泳は避けて

ください。

尚、Maysの商品は繊細なつくりのものが多いため、お取り扱いには十分注意してください。

 

14KFGについて

14KGF(14金ゴールドフィルド)とは、金属の総重量のうちの1/20以上が14金で出来ている金張り加工

のことを言います。Maysではアメリカ製の14KGFを使用しています。

一般的に普通のゴールドメッキは真鍮や銅などにゴールドが薄くコーティングされています。一方、14KGF

はゴールドメッキの100倍ほどの厚さの14金プレートを圧着させているため、長時間使用しても変色し

たり剥がれたりしにくくなっています。

また金が厚く剥がれにくいので、ニッケルによるアレルギ

ー反応がでにくいため金属アレルギーを起こしにくい素材とされています。

ただ、アレルギーには個人差があります。

全ての方にアレルギー反応が起きないわけではございません。

変色につきましても、しないことを保証しているものではございません。長時間の使用や使用方法によ

っては酸化し変色することもございます。ご了承ください。

 

上記をすべて同意の上で、ご購入ください。